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Puede participar del programa toda persona natural mayor de 15 años que tenga
residencia en la República de Colombia o en los países en que la Editorial
tenga oficinas o puntos de venta.
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La inscripción a Normapuntos implica la aceptación de todas las condiciones
establecidas en este reglamento, las que el Usuario declara conocer y aceptar.
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Es requisito indispensable para participar en el programa estar registrado con todos
sus datos en www.librerianorma.com. Una vez diligenciado correctamente el Formulario, el
Usuario recibirá un mensaje de correo electrónico en el cual se confirma
su pertenencia al Programa. El Registro es un instrumento de identificación
del Usuario y de su adhesión al Programa. El registro es personal e intransferible.
En virtud de ello, se exigirá el ingreso del mail y contraseña por
cada compra en www.librerianorma.com. Solamente podrá existir un único titular
por cada registro.
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Solamente el Usuario podrá hacer uso de los beneficios del Programa, y no
podrá cederlos parcial o totalmente a terceros.
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El programa consiste en un sistema que permite la acumulación de puntos por
las compras efectuadas por el Usuario, únicamente a través de www.librerianorma.com
y que le permite al Usuario redimir esos puntos con productos de la Editorial.
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Las compras de Productos de la Editorial, efectuadas en lugares diferentes a www.librerianorma.com
sean virtuales como en otras librerías virtuales o reales como librerías
o supermercados, no generan puntos para el Programa.
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El Usuario recibirá un puntaje establecido por la Editorial por cada compra
de productos de la Editorial de acuerdo con los requisitos y condiciones establecidos
en este reglamento. El puntaje solo será acreditado por la Editorial a la
cuenta del Usuario inmediatamente después de la entrega al Usuario de los
productos comprados a través de www.librerianorma.com.
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Se asignará un número de puntos por cada unidad monetaria de compra
efectuada en www.librerianorma.com. No se computarán fracciones de puntos. La relación
de puntaje a obtenerse por el monto de cada compra podrá ser modificada de
tiempo en tiempo por la Editorial. Es posible que algunos de los productos adquiridos
no generen puntos.
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Acreditada la identidad del Usuario, el Registro servirá para que dicho Usuario
pueda identificarse como parte del programa; dicha identidad será necesaria
para sumar puntos en el momento de efectuar compras en www.librerianorma.com y para acceder
a los beneficios de pertenencia acordados con terceras empresas. También
servirá el Registro para consultar los puntos acumulados en su cuenta, y
además será necesario para canjear los puntos por los productos y/o
descuentos que integran el programa.
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El Registro es propiedad de la Editorial quien se reserva el derecho de inhabilitar
al Usuario o darlo de baja del sistema cuando a su solo criterio considere que el
Usuario ha hecho uso indebido o inconveniente del Registro o del Programa.
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Una vez que el Usuario haya completado su transacción, no se aceptarán
reclamos contra la Editorial fundados en la falta de exactitud de los montos o compras
asignadas, o en la forma de computar el puntaje.
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La Editorial se reserva el derecho de verificar la autenticidad de los puntos acumulados
en el programa, con la información consignada en la base de datos de www.librerianorma.com;
así como también podrá exigir al Usuario la presentación
de las facturas de compra respectivas.
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En caso que el Usuario borre su registro de la base de datos, se perderán
la totalidad de los puntos acumulados a la fecha que haya ejecutado la acción.
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Para borrar un registro es necesario que en el momento en que el Usuario reciba
alguna comunicación de la Editorial, haga clic en la parte inferior de correo
donde dice:
Si usted desea ser removido de nuestra base de datos en forma definitiva por favor
haga clic aquí
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La Editorial no se responsabiliza por el uso indebido que se efectúe, por
cualquier causa, de un registro. La Editorial se reserva el derecho de iniciar las
acciones legales que correspondan contra cualquier persona que intente o realice
un uso fraudulento o indebido de un Registro.
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El Usuario de una Registro deberá modificarlo en forma inmediata tan pronto
tenga algún cambio de dirección, teléfono, y en general de
alguno de los campos que tiene el formulario de Registro, incluyendo la dirección
de correo electrónico.
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El Usuario nunca deberá; borrar su Registro y crear uno nuevo con nueva información,
pues al borrar el Registro anterior se perderán los puntos acumulados a la
fecha de borrado.
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Una vez solicitado el canje por el Usuario, se descontarán los puntos más
antiguos obtenidos por el Usuario. La Editorial se reserva el derecho de determinar
la continuación del programa por el plazo que considere conveniente, notificando
tal decisión a todos los Usuarios a través de la página Web con
30 días de anticipación a la fecha de finalización del programa.
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Los puntos en algunos casos no podrán ser redimidos como descuento si en
esa compra en particular ya se está aplicando una modalidad de descuento
al momento de pagar. Estos descuentos son ocasionales y pueden ser por cupón,
por comprador frecuente, por una celebración en particular etc. También
existen algunos productos a los que no se les podrá bajar el precio mediante
la redención de puntos al momento de pagar.
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Los puntos acumulados por el Usuario en la fecha de terminación del Programa
por parte de la Editorial podrán ser redimidos por el Usuario dentro de los
30 (treinta) días calendario siguientes a la fecha de la notificación.
Vencido dicho término, los puntos quedarán automáticamente
en cero (0) y sin efecto, no teniendo los Usuarios derecho a reclamo alguno.
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Para poder tener acceso a los beneficios del programa, el Usuario deberá
ser participante activo del mismo. Se considera participante activo, aquel que efectúe
al menos una compra durante un año a partir del momento de hacer su registro.
Los puntos obtenidos caducarán en caso de que en el período de un
año desde la última acreditación de puntos o emisión
de premio no se registre ningún movimiento en la cuenta. Por lo tanto transcurrido
dicho período sin registro de movimientos, la cuenta pasará a tener
automáticamente saldo cero.
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La Editorial se reserva el derecho de modificar las condiciones y reglamentos del
Programa en la forma como lo estime conveniente, y notificará a cada Usuario,
vía correo electrónico los cambios introducidos. Estos cambios entrarán
en vigencia a los 30 (treinta) días calendario siguientes a la fecha de la
notificación.
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En tanto la cuenta se mantenga activa en los términos del punto anterior,
el puntaje acumulado y no canjeado por productos y/o descuentos, tendrá validez
durante el año calendario en que fueron acumulados. Vencido ese período
los puntos acumulados en el mismo caducarán y serán automáticamente
excluidos del saldo de la cuenta.
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La Editorial podrá deducir de las cuentas de los participantes, cualquier
punto acreditado por error y/o cualquier punto relacionado con una transacción
que fuera cancelada o revertida.
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La Editorial podrá realizar promociones especiales entre los Usuarios del
Programa las que, oportunamente, serán puestas en su conocimiento vía
correo electrónico y en el portal de www.librerianorma.com.
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Los productos que estén disponibles para canjear en su totalidad por puntos,
podrán solicitarse al momento de hacer una compra, o también haciendo
clic en el botón Normapuntos del menú ubicado en el home de www.librerianorma.com.
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Hay 3 diferentes membrecías dependiendo del número de puntos acumulados,
estas membrecías son en su orden de menor a mayor Bronce, Plata y Oro.
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Todo usuario después de registrado en www.librerianorma.com, recibirá 1000
puntos, los cuales lo acreditan como miembro Bronce. Así mismo, todo usuario después de registrado recibirá 2000 puntos al actualizar su información. Para cambiar de membrecía
se debe hacer acumulando más puntos durante un período de tiempo determinado,
el cual también opera en sentido contrario, es decir que si se pierden puntos
por vencimiento, también se puede perder el tipo de membrecía. La
utilización de puntos no hace que se baje de membrecía.
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Los beneficios de membrecía son: - Plata: al momento de comprar acumulan
más puntos que al ser miembro Bronce. – Oro: al momento de comprar
acumulan más puntos que al ser miembro Plata.
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Cada vez que se utilicen puntos bien sea como canje por productos y/o descuentos,
serán descontados los puntos que el Usuario haya utilizado para tal fin de
su cuenta personal.
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En caso de no ser posible la entrega de los libros de canje solicitados por causas
ajenas a la Editorial, el Usuario podrá solicitar otro libro, siempre con
el límite de los puntos que posea.
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Los productos que por sus características no fueran susceptibles de ser exhibidos,
o en el caso de tratarse de servicios, boletas o productos pertenecientes a terceros,
la Editorial le entregará al Usuario una constancia al momento de descontar
los puntos, para hacerla valer ante quien corresponda.
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Los reclamos por productos dañados, o error en cuanto al producto elegido
por el participante deberán efectuarse vía mail a servicioalclientenorma@edicionesnorma.com
enunciando la orden de compra correspondiente y el error o defecto del producto.
No se aceptarán reclamos por tales razones con 3 (tres) días hábiles
posteriores a su entrega. Dentro de este término el Usuario deberá
devolver el producto dañado o enviado por error en la oficina de la Editorial
más cercana.
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La Editorial no se responsabiliza por defectos de fabricación o problemas
de servicio de los productos o servicios canjeados de terceros participantes en
el Programa; los reclamos que hubieran en tal sentido serán enviados al proveedor
correspondiente. En tal circunstancia, el participante deberá presentar el
comprobante de entrega del producto.
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La Editorial tampoco se responsabiliza por problemas de servicio o de cualquier
otra índole derivados del uso de los beneficios brindados por terceras empresas
asociadas al programa.
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La Editorial podrá celebrar con diferentes empresas, convenios de participación
en el Programa, los que serán denominados "Programas de Alianzas Estratégicas",
en el contexto de su aplicación como Beneficios de Pertenencia.
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La Editorial informará oportunamente a los Usuarios la existencia de los
socios estratégicos participantes del Programa, con indicación precisa
del nombre, así; como de los bienes y servicios a los que pueden acceder.
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La Editorial no responderá por la falta de cumplimiento de las obligaciones
asumidas por los socios estratégicos de bienes y servicios.
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El Usuario expresamente acepta y acuerda proveer la información en la solicitud
de registro de www.librerianorma.com y a sus socios estratégicos. Todos los datos
contenidos en la solicitud de registro, así como la referida a las transacciones
que resulten en la acreditación y/o débito de puntos son de carácter
estrictamente confidencial. El cliente podrá en cualquier momento solicitar
la rectificación o supresión de los datos provistos, debiendo en tal
caso dirigirse al mail servicioalclientenorma@edicionesnorma.com o haciéndolo directamente en
www.librerianorma.com. Los datos no serán cedidos ni transferidos a terceros, y serán
de uso personal de la Editorial, sus empresas y socios estratégicos, a los
efectos de establecer acciones de marketing, promociones y beneficios comerciales,
para efectos del Programa.