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Ficha Técnica
Título: Un paso adelante. Cómo lograr la ventaja competitiva a través del servicio al cliente.
Editorial: Norma
ISBN: 9789584534002
Código de barras: 9789584534002
Código contable: 61075982
Autor(es) Gabriel vallejo- Fernando Sánchez
Formato: 18 X 23 X 1
No páginas: 240
Encuadernación: Rústica

Ventas y servicio al cliente
Un paso adelante. Cómo lograr la ventaja competitiva a través del servicio al cliente.
Autor(es)
Gabriel vallejo- Fernando Sánchez

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¿Por qué es tan difícil prestar un buen servicio? Después de leer este libro los lectores tendrán herramientas para mejorar de inmediato la atención al cliente.
El libro tiene ejemplos e historias de la vida real llenas de humor e ironía en los cuales queda claro la insatisfacción de los clientes, y son la base de los autores para presentar las verdaderas estrategias para cambiar la cultura de la organización en pro del servicio al cliente.



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